Preguntas frecuentas

¿Cuanta velocidad de internet necesito?

Velocidad recomendada es de 40mb, puede medir su velocidad aqui: https://www.speedtest.net/es

¿Cuál paquete es el mejor?

Los paquetes que ofrecemos tienen los mismos canales de TV, diferenciando levemente en su contenido, ofrecen calidades desde SD, HD, hasta FHD (algunos). El contenido de Peliculas y series varia levemente. Trabajan de forma independiente.

¿Como desactivo el autoboot?

Configure su aplicacion de la mejor manera, para la aplicacion Smarters 3, Smarters 4 y GTV KIDS puede desactivar el autoboot (autoinicio) de la siguiente manera.

Configuracion (engrane)-> Ajustes (general settings) -> Desactive el Autoboot inicio.

Si quiere incrementar visualizacion de contenido agregado incremente el valor a 100, de igual forma los Canales.

Puede modificar el idioma (language) seleccionando Spanish. Guarde los cambios (Save Changes).

El servicio ¿se congela o alenta?

Configure su aplicacion de la mejor manera, para la aplicacion Smarters 3, Smarters 4 y GTV KIDS puede hacer las siguientes configuraciones:

Configuracion (engrane)-> Configurar reproductor -> Seleccione el Limite de tamaño de búfer a 100. Esto le permitira almacenar contenido -descarga- en su dispositivo, previniendo se congele el contenido si tiene muchos dispositivos contectados a su red que alenten la red. Funciona para series y peliculas. Guarde los cambios.

Quiero desactivar las actualizaciones diarias.

Ingrese a configuracion (engrane) -> Automatización -> aqui puede colocar de 1 a 7 dias las actualizaciones en TV y Contenido series peliculas. Tambien puede desactivarlas y actualizar manualmente.

Mi cuenta no entra.

1. Asegurese de que se encuentre vigente, tal vez lo mas obvio es que se vencio y lo olvido.

2. Revise su red de casa, intente conectarse con datos moviles, puede que el problema sea de su proveedor de internet.

3. Elimine e ingrese de nueva cuenta su usuario y contraseña, ocasionalmente se hacen modificaciones en las aplicaciones remotamente y es necesario reingresar sus datos.

4. No estamos exentos de inconvenientes tecnicos, el servicio podria estarse reiniciando y teniendo una ausencia momentanea, si repaso todos los puntos y llego a este, consulte con su asesor para darle atención y respuesta a su duda.